PARA HOTELES Y RESORTS
El especialista digital que impulsa los ingresos por huésped
Conversa con cada huésped y recomienda spa, restauración, actividades y upgrades en el momento más adecuado — por WhatsApp y web app, en su idioma.
SERVICIO GESTIONADO
No lo configuras tú. Lo lanzamos contigo.
No es una plataforma que se configura y se abandona. Es un equipo que diseña, activa y optimiza el especialista de su resort de forma continua
Diseño comercial
Estructuramos el catálogo de cada servicio, los argumentos que mejor funcionan y las señales que indican cuándo un huésped está listo para comprar.
Contenidos y respuestas
Construimos las respuestas, los materiales audiovisuales y el tono de cada especialista, alineados con tu marca.
Activación
Lanzamos el especialista en tu resort: puntos de acceso, formación de recepción y de cada responsable de servicio.
Optimización e insights
Revisamos conversaciones reales, ajustamos argumentos, incorporamos promociones y medimos el ingreso atribuido a cada especialista.
El recorrido del huésped
01
Pre-reserva
Asesoramiento y conversión
02
Post-reserva
WhatsApp de bienvenida y upsell temprano
03
Check-in
Recordatorio y activación
04
Durante la estancia
Inspiración audiovisual y recomendación de servicios
05
Reserva
Integrada con tu operativa
Cada conversación genera datos reales sobre intención, preferencias y demanda.
Qué gana el hotel
Más ingresos por huésped
Cada especialista detecta la oportunidad y recomienda en el momento en que el huésped puede actuar. El objetivo es medible: más huéspedes que compran, ticket medio más alto
Menos presión en recepción
El especialista resuelve las consultas repetitivas. No sustituye al equipo: libera tiempo para lo que solo una persona puede resolver.
Datos de demanda real
Qué pregunta, qué le interesa y qué no encuentra: información que hoy se pierde en el mostrador.
Sin fricción para el huésped
Funciona por WhatsApp y web. Nada que descargar, nada que aprender.
La marca es la tuya. El trato también.
El especialista habla con la identidad, el tono y la oferta de tu resort — no con la nuestra. Cada conversación, cada recomendación y cada pieza audiovisual llevan tu marca, tu estilo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un especialista digital para resorts y en qué se diferencia de un chatbot?
Un especialista digital de WOWIST es un asistente conversacional diseñado para conocer, explicar y recomendar un ámbito concreto del resort, como el spa, la restauración, las actividades o los upgrades. A diferencia de un chatbot genérico que se limita a resolver preguntas, combina conocimiento verificado del hotel, contenidos audiovisuales, diseño conversacional y criterios comerciales para comprender al huésped, recomendarle la opción más relevante y facilitar el siguiente paso. Complementa al equipo humano y le permite concentrarse en las interacciones que requieren atención personal.
¿Cómo puede WOWIST ayudar a aumentar los ingresos por huésped?
WOWIST ayuda a hacer visible la oferta del resort y a recomendarla en función de los intereses, el contexto y el momento de cada huésped. El especialista puede presentar restaurantes, tratamientos de spa, actividades, experiencias, upgrades u otros servicios mediante conversaciones personalizadas, imágenes y vídeos. Cuando el huésped muestra interés, lo dirige hacia la reserva, la compra o el equipo correspondiente. El objetivo no es ofrecer más servicios indiscriminadamente, sino recomendar mejor para aumentar la relevancia, la conversión y los ingresos auxiliares del resort.
¿Es necesario integrar WOWIST con el PMS o los sistemas del hotel?
No es necesario realizar integraciones complejas para lanzar un primer piloto de WOWIST. El especialista puede activarse inicialmente mediante web app, WhatsApp, enlaces y códigos QR, utilizando la información y los contenidos verificados del resort. Posteriormente puede conectarse con el PMS, CRM, motores de reserva u otras herramientas cuando sea necesario consultar disponibilidad, personalizar las recomendaciones, automatizar reservas o mejorar la atribución de ingresos. Esto permite validar primero la adopción y el valor comercial antes de abordar integraciones más profundas.
¿Cuánto cuesta WOWIST para un resort?
Depende del tamaño de tu propiedad y de cuántos especialistas actives — spa, restauración, actividades... Trabajamos con una cuota mensual desde 400 €. Te damos el precio exacto para tu resort en la primera conversación.
¿Cómo se mide el retorno de inversión de WOWIST?
El retorno se mide relacionando el uso del especialista con las recomendaciones, acciones y ventas que genera. El resort puede analizar indicadores como huéspedes alcanzados, conversaciones iniciadas, servicios consultados, recomendaciones mostradas, clics, solicitudes, reservas y ventas atribuibles. También obtiene información sobre los intereses, preguntas y necesidades más frecuentes de sus visitantes. Antes del piloto, WOWIST y el resort definen los servicios prioritarios, los canales de activación y los criterios de atribución para evaluar el impacto con métricas acordadas y evitar estimaciones poco fiables.
¿Hay un periodo de prueba?
Sí. Empezamos con un piloto de tres meses, sin obligación de continuar. Se pactan los indicadores de éxito antes de activar el especialista, y decidimos juntos si continuar, con los datos reales sobre la mesa.
¿Y si lo ves funcionar antes de decidir?
Te enseñamos el especialista funcionando con un caso real de tu sector — sin necesidad de compartir nada todavía.